Subscribe:Posts Comments

You Are Here: Home » Гаранция и ремонт, Права на потребителя » Жалби и гаранции

imagesКак да подадете жалба

Ако чувствате необходимост да се оплачете, ето някои общи принципи, които можете да използвате, когато искате да направите това.

Ако имате оплакване от стоките, които сте закупили, трябва да съобщите това на търговеца при първа възможност. Тук ще се запознаете с един добър начин да направите това.

Не забравяйте, че не е задължително да имате разписка, въпреки че това очевидно помага. Вие имате същите права, дори ако загубите фактурата си. Ако искате да върнете дефектни стоки и не е нужно да получите нови, може да се наложи да се покажете “доказателство за покупка”. A това може да стане чрез кредитна карта или банково извлечение, или дори по думите на магазинера, който ви е продал стоката.

Връщане на стоки

Ако ще връщате стоки, тъй като те са дефектни, не забравяйте да го направите бързо или може да не бъдете в състояние да получите пълно възстановяване на сумата. Ако не успеете, тогава има йерархия от средства на разположение, в зависимост от тяхната пригодност към конкретните обстоятелства. Тези средства са ремонт, подмяна, намаляване на цените и частично възстановяване (като се вземат предвид износването).

Ако получите стоки като подарък и искате да ги върнете, защото са повредени, ще имате пряка причина за действия срещу продавача само ако купувачът е казал на продавача, че те закупуват стоки като подарък. Във всеки случай вие очевидно ще трябва да имате някакво доказателство за това къде и кога са били закупени стоките.

Ако купувачът стане ясен, както и това, че стоките са били подарък, купувачът ще има договорни права спрямо магазина.

Гаранции

От магазина може да кажат, че трябва да поискате възстановяване на разходите от производителя или да предявите иск по гаранция на производителя. Това не е вярно. Правата на купувачите, произтичащи от Закона за продажба на стоки от 1979 г. са срещу търговеца на дребно, а не срещу производителя. Гаранциите просто дават допълнителни права, които купувачите могат да избират как да използват.

Leave a Reply

© 2013 Пазаруване в UK · Subscribe:PostsComments · Designed by Theme Junkie · Powered by WordPress